Đơn Hàng Của Tôi

• Các đơn hàng chỉ được xử lý và vận chuyển vào các ngày làm việc (từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày Lễ lớn).


• Các đơn hàng được đặt vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ lớn sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.


• Hầu hết các đơn hàng có Dịch vụ Tiêu chuẩn đều được xử lý trong vòng 1 - 3 ngày làm việc.


• Chúng tôi rất tiếc, Jo Malone London trực tuyến chỉ giao đơn hàng tới địa chỉ tại Việt Nam. Chúng tôi không thể xử lý các đơn hàng gửi tới địa chỉ Hộp thư Bưu điện.


• Tất cả các giao dịch mua hàng đều cần ủy quyền từ ngân hàng trước khi xử lý. Chỉ các giao dịch mua hàng được ủy quyền mới được xử lý và vận chuyển.

Nếu bạn muốn hủy một đơn hàng trực tuyến sau khi đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại (+84)28 7300 3009. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. Khi đơn hàng đang được xử lý, chúng tôi rất tiếc không thể thay đổi hoặc hủy nó.

Đôi khi, các đơn hàng hoặc một phần của đơn hàng bị hủy vì nhiều lý do. Một số lý do là:

• (Các) mặt hàng không có sẵn
• Trục trặc trong việc xử lý thông tin thanh toán
• Không thể gửi tới địa chỉ đã cung cấp
• Đơn hàng trùng lặp được đặt
• Theo yêu cầu của khách hàng
• Vượt quá giới hạn mua hàng

Nếu đơn hàng của bạn bị hủy, bạn sẽ nhận được thông báo qua email để cung cấp thông tin về việc hủy bỏ đơn hàng. Bạn sẽ không phải thanh toán cho những món hàng bị hủy. Nếu bạn có câu hỏi về đơn hàng bị hủy, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số (+84)28 7300 3009 hoặc qua email customerservice.vn@jomalone.com.