Welcome to Jo Malone London Online. Shopping is easy, convenient and secure. Simply select the product you want to purchase and follow the instructions below: Step One: Finding an item and adding to your shopping bag Find the item you desire by either going through the category pages, or using on-site search. Once you've found the product you want, select the size and then click "add to bag". You can either rollover a product image and click on the Quickbuy button and then click "add to bag", or for additional product information, click on the product name or 'view details' link. From the product detail page select add to bag" to place the item in your bag. You will be able to increase or decrease the quantity in your shopping bag. Step Two: The shopping bag When you've finished shopping, click the shopping bag icon found on each page. The shopping bag is where you check if the products in your bag are correct, and have the option to change the quantities you're ordering. To continue to purchase, click the checkout button. Step Three: Order details The next page will ask you to provide billing and delivery address details. Please review your order before confirming. Step Four: Confirmation Once you've confirmed your order you will see a confirmation page that gives you your unique reference number and the total sum deducted from your credit or debit card account. You can print this page for your reference, or alternatively wait until you receive this information in an order confirmation email. The email will show all details of items purchased, delivery addresses, delivery options and packaging options, which you can keep for your records. If you have any questions, please call Customer Services on 028 7300 3009 . View Bag Click on the shopping bag icon to display your shopping bag with the list of the items selected for purchase, the selected quantities of each, and the total cost of the purchase. You may remove items or change the quantities ordered in this area. Deleting Items from your Shopping Bag If you wish to delete an item in your Shopping Bag, simply go to “View Bag” and select the "Remove" link below the product name. The item will be removed from your shopping bag.

Applying an Offer Code Before entering your offer code, please fully read the Terms & Conditions associated with the offer/promotion, to ensure that your order meets the qualifying terms to be applied. Only one offer code may be used per order and offer codes cannot be used in conjunction with any other offers, including but not limited to sale items, new launches, gift sets, limited editions. NOTE: Offers cannot be applied to orders placed outside of the qualifying promotional dates. Any orders placed before the start, and after the expiry of the offer, will not qualify for the offer. Troubleshooting Please check that your order does not contain any sale items, new launches, gift sets, or limited edition items. Please ensure that the offer code being applied is formatted correctly, e.g. be aware of capital letters and any special characters. NOTE: Offers cannot be applied to orders placed outside of the qualifying promotional dates. Any orders placed before the start, and after the expiry of the offer, will not qualify for the offer. If an offer does not appear to have applied to your order, please check your order qualifies before completing the transaction, as this will not auto-apply after checkout.

Product Recommendations/Advice

Having a hard time choosing a gift? Can’t find a scent right for you? Our Stylists are ready to help you on Live Chat. Just ask away.

Optimal Monitor Settings

This site is best viewed with Google Chrome and a minimum monitor resolution of 1024 x 768. Please note that monitors display colours differently based upon their settings.

Internet Browser Requirements

Our site works best with Google Chrome on PCs. We also support Firefox 3 and Microsoft Edge for PCs and MACs, Safari 2.0.4 on MAC only.

At Jo Malone London Online Vietnam, we understand how important security is to you and we are committed to making your internet shopping a positive experience. We assure you that any transactions that you make and any personal information you give us is secure. When you place an order at jomalone.vn, we encode your information using Secure Socket Layer (SSL) encryption technology. This is the most advanced consumer online security technique to date. In order for encryption to take place, your browser must have the SSL protocol. The browsers that have this software include the following: Internet Explorer 6.0 and higher Mozilla Firefox 2.0.4 and higher Safari 2.0.4 and higher

Temporarily Out of Stock If a basic stock item is unavailable on jomalone.vn it will show as out of stock. Alternatively, you can visit one of our Jo Malone London stores. Please click here to find your nearest store.

Maximum Purchase Policy

We regret that we must limit orders to no more than eight (8) units of the same product and no more than fourteen (14) units per transaction. If you have any questions, please call us at 028 7300 3009 and we will be happy to assist.

Complimentary Gift Wrap Service

Whether a treat for yourself, or a gift for a loved one you can choose for your order to arrive wrapped in the iconic cream box tied with the black ribbon. You can do this at the checkout process. Find out more about The Art of Gift Giving here.

The following Credit/Debit cards are accepted for payment: MasterCard Visa Important information: For your security and to avoid any fraudulent transactions, your billing name and address must match that of the credit card used for payment. We reserve the right to cancel any order that does not match these criteria.

Chăm sóc khách hàng - Mua Sắm Trực Tuyến | Vietnam E-commerce Site

Mua hàng

Cách Mua hàng trực tuyến 

Chào mừng bạn đến với Jo Malone London Trực tuyến. Mua sắm dễ dàng, thuận tiện và an toàn. Chỉ cần chọn sản phẩm bạn muốn mua và làm theo hướng dẫn bên dưới:

Bước 1: Tìm mặt hàng và thêm vào giỏ hàng của bạn

Tìm mặt hàng bạn muốn bằng cách xem qua các trang danh mục, hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm trên trang web.

Sau khi đã tìm thấy sản phẩm bạn muốn, hãy chọn kích cỡ và sau đó nhấp vào "thêm vào giỏ hàng".

Bạn có thể di chuột qua hình ảnh sản phẩm và nhấp vào nút Muanhanh, sau đó nhấp vào "thêm vào giỏ hàng", hoặc để biết thêm thông tin về sản phẩm, nhấp vào tên sản phẩm hoặc liên kết 'xem chi tiết'. Từ trang chi tiết sản phẩm, chọn "thêm vào giỏ hàng" để cho món hàng vào giỏ của bạn.

Bạn có thể tăng hoặc giảm số lượng trong giỏ mua sắm của mình.

Bước 2: Giỏ hàng
Sau khi bạn đã hoàn thành việc mua sắm, nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở trên mỗi trang. Giỏ hàng là nơi bạn kiểm tra xem các sản phẩm trong giỏ đã đúng chưa, và bạn sẽ có tùy chọn thay đổi số lượng đặt hàng. Để tiếp tục mua hàng, nhấp vào nút thanh toán.

Bước 3: Chi tiết đơn hàng
Trang tiếp theo sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Vui lòng xem lại đơn hàng của bạn trước khi xác nhận.

Bước 4: Xác nhận
Sau khi đã xác nhận đơn hàng, bạn sẽ thấy một trang xác nhận cung cấp cho bạn số tham chiếu duy nhất và tổng số tiền được trừ vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn. Bạn có thể in trang này để tham khảo, hoặc chờ cho đến khi bạn nhận được thông tin này trong email xác nhận đơn hàng. Email sẽ hiển thị toàn bộ chi tiết của mặt hàng đã mua, địa chỉ giao hàng, tùy chọn giao hàng và tùy chọn đóng gói, và bạn có thể lưu lại những thông tin này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 028 7300 3009.

Xem giỏ hàng
Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để hiển thị giỏ hàng của bạn với danh sách các mặt hàng đã được chọn mua, số lượng đã chọn cho mỗi mặt hàng và tổng chi phí mua hàng. Bạn có thể xóa mặt hàng hoặc thay đổi số lượng đã đặt ở phần này.

Xóa mặt hàng ra khỏi Giỏ hàng
Nếu bạn muốn xóa một mặt hàng trong Giỏ hàng, chỉ cần di chuyển đến “Xem Giỏ hàng” và chọn liên kết "Xóa" bên dưới tên sản phẩm. Mặt hàng sẽ bị xóa khỏi giỏ hàng của bạn.

Mã ưu đãi

Áp dụng một Mã ưu đãi

Trước khi nhập mã ưu đãi, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản & Điều kiện liên quan đến ưu đãi/khuyến mãi, để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn đáp ứng các điều khoản đủ điều kiện để được áp dụng.

Chỉ có thể sử dụng một mã ưu đãi cho mỗi đơn hàng và không thể sử dụng mã ưu đãi cùng với bất kỳ ưu đãi nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mặt hàng giảm giá, sản phẩm mới ra mắt, bộ quà tặng, phiên bản giới hạn.

LƯU Ý: Ưu đãi không thể được áp dụng cho các đơn hàng được đặt ngoài những ngày khuyến mại đủ điều kiện. Bất kỳ đơn hàng nào được đặt trước khi bắt đầu và sau khi hết hạn ưu đãi sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi.

Xử lý sự cố

Vui lòng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng của bạn không chứa bất kỳ mặt hàng giảm giá, sản phẩm mới, bộ quà tặng hoặc mặt hàng phiên bản giới hạn nào.

Vui lòng đảm bảo rằng mã ưu đãi đang áp dụng được định dạng chính xác, ví dụ: lưu ý chữ in hoa và bất kỳ ký tự đặc biệt nào.

LƯU Ý: Ưu đãi không thể được áp dụng cho các đơn hàng được đặt ngoài những ngày khuyến mại đủ điều kiện. Bất kỳ đơn hàng nào được đặt trước khi bắt đầu và sau khi hết hạn ưu đãi sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi. Nếu ưu đãi dường như không được áp dụng cho đơn hàng, vui lòng kiểm tra xem đơn hàng của bạn có đủ điều kiện hay không trước khi hoàn tất giao dịch vì ưu đãi này sẽ không tự động áp dụng sau khi thanh toán.

Lời khuyên/Đề xuất cho Sản phẩm

Cài đặt Màn hình Tối ưu 

Các Yêu cầu về Trình duyệt Internet

Bảo mật Trực tuyến 

Tại Jo Malone London Trực tuyến Việt Nam, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tính bảo mật đối với bạn và chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi giao dịch bạn thực hiện và bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi đều được bảo mật.

Khi bạn đặt hàng tại jomalone.vn, chúng tôi mã hóa thông tin của bạn bằng công nghệ mã hóa Lớp Cổng Bảo mật (Secure Socket Layer - SSL). Đây là kỹ thuật bảo mật trực tuyến tiên tiến nhất hiện tại dành cho người dùng.

Để việc mã hóa diễn ra, trình duyệt của bạn phải có giao thức SSL. Các trình duyệt có phần mềm này bao gồm như sau:

Internet Explorer 6,0 trở lên

Mozilla Firefox 2.0.4 trở lên

Safari 2.0.4 trở lên

Tình trạng sẵn có của Mặt hàng

Chính Sách Mua Sắm Tối Đa

Dịch vụ Gói quà Miễn phí 

Các tùy chọn Thanh toán

Các thẻ Tín dụng/Ghi nợ sau được chấp nhận thanh toán:

MasterCard

Visa

Thông tin quan trọng:

Để bảo mật cho bạn và để tránh bất kỳ giao dịch gian lận nào, tên và địa chỉ thanh toán của bạn phải khớp với tên và địa chỉ của thẻ tín dụng được sử dụng để thanh toán. Chúng tôi có quyền hủy bất kỳ đơn đặt hàng nào không phù hợp với các tiêu chí này.

Chăm sóc khách hàng

ĐĂNG KÝ

Bạn có biết?