Chăm sóc khách hàng

Chào mừng bạn đến với Jo Malone London Trực tuyến. Mua sắm dễ dàng, thuận tiện và an toàn. Chỉ cần chọn sản phẩm bạn muốn mua và làm theo hướng dẫn bên dưới:

Bước 1: Tìm mặt hàng và thêm vào giỏ hàng của bạn

Bước 2: Giỏ hàng
Sau khi bạn đã hoàn thành việc mua sắm, nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở trên mỗi trang. Giỏ hàng là nơi bạn kiểm tra xem các sản phẩm trong giỏ đã đúng chưa, và bạn sẽ có tùy chọn thay đổi số lượng đặt hàng. Để tiếp tục mua hàng, nhấp vào nút thanh toán.

Bước 3: Chi tiết đơn hàng
Trang tiếp theo sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Vui lòng xem lại đơn hàng của bạn trước khi xác nhận.

Bước 4: Xác nhận
Sau khi đã xác nhận đơn hàng, bạn sẽ thấy một trang xác nhận cung cấp cho bạn số tham chiếu duy nhất và tổng số tiền được trừ vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn. Bạn có thể in trang này để tham khảo, hoặc chờ cho đến khi bạn nhận được thông tin này trong email xác nhận đơn hàng. Email sẽ hiển thị toàn bộ chi tiết của mặt hàng đã mua, địa chỉ giao hàng, tùy chọn giao hàng và tùy chọn đóng gói, và bạn có thể lưu lại những thông tin này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 028 7300 3009.

Xem giỏ hàng
Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để hiển thị giỏ hàng của bạn với danh sách các mặt hàng đã được chọn mua, số lượng đã chọn cho mỗi mặt hàng và tổng chi phí mua hàng. Bạn có thể xóa mặt hàng hoặc thay đổi số lượng đã đặt ở phần này.

Xóa mặt hàng ra khỏi Giỏ hàng
Nếu bạn muốn xóa một mặt hàng trong Giỏ hàng, chỉ cần di chuyển đến “Xem Giỏ hàng” và chọn liên kết "Xóa" bên dưới tên sản phẩm. Mặt hàng sẽ bị xóa khỏi giỏ hàng của bạn.

Áp dụng một Mã ưu đãi

Xử lý sự cố

Bạn đang gặp khó khăn trong việc chọn quà? Bạn không thể tìm thấy mùi hương phù hợp với mình? Các Chuyên gia tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong phần Trò chuyện Trực tuyến (Live Chat). Bạn có thể đặt câu hỏi ngay.

Trang web này được xem tốt nhất với Google Chrome và độ phân giải màn hình tối thiểu là 1024 x 768.

Xin lưu ý rằng các màn hình sẽ hiển thị màu sắc khác nhau tùy vào cài đặt.

Trang web của chúng tôi hoạt động tốt nhất với Google Chrome trên máy tính PC.

Chúng tôi cũng hỗ trợ Firefox 3 và Microsoft Edge dành cho PC và MAC, Safari 2.0.4 chỉ trên máy MAC.

Tại Jo Malone London Trực tuyến Việt Nam, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tính bảo mật đối với bạn và chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi giao dịch bạn thực hiện và bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi đều được bảo mật.

Khi bạn đặt hàng tại jomalone.vn, chúng tôi mã hóa thông tin của bạn bằng công nghệ mã hóa Lớp Cổng Bảo mật (Secure Socket Layer - SSL). Đây là kỹ thuật bảo mật trực tuyến tiên tiến nhất hiện tại dành cho người dùng.

Để việc mã hóa diễn ra, trình duyệt của bạn phải có giao thức SSL. Các trình duyệt có phần mềm này bao gồm như sau:

Hiện Đang Hết Hàng
Nếu một mặt hàng cơ bản không có sẵn trên jomalone.vn, nó sẽ hiển thị là hết hàng.

Ngoài ra, bạn có thể đến một trong các cửa hàng Jo Malone London của chúng tôi. Vui lòng nhấp vào đây để tìm cửa hàng gần nhất.

Chúng tôi rất tiếc khi phải giới hạn số lượng đặt hàng không quá tám (8) đơn vị cho một sản phẩm và không quá mười bốn (14) đơn vị cho mỗi giao dịch. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 028 7300 3009 và chúng tôi sẽ rất sẵn lòng trợ giúp.

Bất kể là để chiều chuộng bản thân hay một món quà dành tặng người thân yêu, bạn có thể chọn phương án gói đơn hàng trong chiếc hộp màu kem mang tính biểu tượng và buộc bằng dải ruy băng đen. Bạn có thể thực hiện điều này tại quy trình thanh toán. Tìm hiểu thêm về Nghệ thuật Tặng quà tại đây.

Các thẻ Tín dụng/Ghi nợ sau được chấp nhận thanh toán:

Thông tin quan trọng: